Retourbeleid
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Bij Topvoetbalshirts.nl retourneer je eenvoudig, gratis en zonder gedoe.
30 dagen bedenktijd
Je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren, ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Na aanmelding van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Na ontvangst en controle storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode (iDEAL, Bancontact of creditcard).
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongedragen en ongewassen (passen mag uiteraard).
- Alle officiële labels, kaartjes en hologrammen zitten nog aan het product.
- Het product zit in de originele verpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk.
- Gepersonaliseerde shirts (eigen naam/nummer bedrukking) zijn uitgesloten van retour, tenzij er sprake is van een fout onzerzijds.
Let op: Producten die gebruikt zijn of waarvan de officiële labels/kaartjes zijn verwijderd, kunnen NIET worden geretourneerd of omgeruild. Controleer uw product daarom grondig voordat u de labels verwijdert.
Zo retourneer je in 3 stappen
- Meld je retour aan via het contactformulier of mail naar klantenservice@topvoetbalshirts.nl met je ordernummer.
- Ontvang je gratis retourlabel binnen één werkdag per e-mail en plak het op de doos.
- Geef het pakket af bij een PostNL- of bpost-punt bij jou in de buurt. Zodra wij het ontvangen, krijg je bericht en volgt de terugbetaling.
Ruilen voor een andere maat
Verkeerde maat besteld? Ruilen is gratis en gaat het snelst via een retour + nieuwe bestelling: zo heb je de juiste maat vaak al in huis voordat je retour bij ons binnen is. Vermeld bij je retouraanmelding dat het om een ruil gaat, dan houden we de gewenste maat voor je vast zolang de voorraad dat toelaat.
Defect of verkeerd geleverd?
Ontvang je een beschadigd of verkeerd product, neem dan binnen 48 uur contact op. Wij sturen direct kosteloos het juiste product en regelen de retour van het verkeerde, jij hoeft niets voor te schieten. Dit staat los van je wettelijke garantierechten, die uiteraard volledig van kracht blijven.